Tham khảo

Quy định sử dụng ao00 — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này điều chỉnh quan hệ giữa bạn và ao00 khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay tham gia bất kỳ hình thức chơi nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoản ao00Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchCó hiệu lực theo pháp luật khu vực được phép
ao00 Quy định sử dụng ao00 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ao00 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài những đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL — không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết.

Xác minh ví

Mỗi ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ được liên kết với một tài khoản ao00 duy nhất để ngăn truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa sai sót, hoặc xóa tài khoản theo điều khoản.

Chính sách cookie

Ao00 dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại — bạn có thể điều chỉnh qua cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, hoặc cần làm rõ một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của ao00 sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp — phản hồi trong vài phút, không cần gọi điện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản — có số tham chiếu để theo dõi.

Trung tâm tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật thông tin, xem lịch sử giao dịch và quản lý ví.

Điều khoản ao00 — những điều bạn cần biết

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp tại ao00.

Áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản ao00 tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị đình chỉ.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất, bao gồm cả dữ liệu giao dịch liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, ao00 sẽ thông báo qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trong vòng 48 giờ sau phiên chơi. Đội kỹ thuật sẽ đối chiếu với nhật ký máy chủ — kết quả từ hệ thống ao00 là căn cứ cuối cùng theo điều khoản.

Không. Chỉ chấp nhận giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký cùng tên với tài khoản ao00. Thanh toán từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Dữ liệu được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa bất kỳ lúc nào — liên hệ qua live chat để được hướng dẫn cụ thể.