Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn khi tạo tài khoản ao00.

Chính sách bảo mật rõ ràngĐiều khoản tài khoản minh bạchQuyền của bạn được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
ao00 Điều khoản và chính sách của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng theo nhiều lớp. Mọi kết nối đều chạy qua SSL, dữ liệu nhạy cảm được mã hóa trước khi lưu trữ. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money qua bất kỳ kênh nào — nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ ao00 đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không truyền qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

Xác minh danh tính

Quy trình xác minh tài khoản sử dụng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không có bước nào yêu cầu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào để xem, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản. Yêu cầu được xử lý trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ ao00 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và xử lý yêu cầu pháp lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh về điều khoản, chính sách dữ liệu và quy trình tài khoản tại mục Trợ giúp trong ứng dụng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến chính sách, dữ liệu và quyền tài khoản tại ao00.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có bên nào khác nhận thông tin của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn luôn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục.

Liên hệ Live Chat ngay lập tức. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ khóa tạm tài khoản, xem xét lịch sử giao dịch và hướng dẫn các bước tiếp theo để bảo vệ ví của bạn.

ao00 không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Xác thực thanh toán chỉ diễn ra trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn với mã OTP riêng.